职位描述我们期待你 

1、负责用户全生命周期运营，对用户体验负最终责任，不断提升用户满意度； 

2、以用户为导向，通过跨团队协作，及时响应用户需求，保障用车体验；包括用车问题解答，推动车辆售后、能源服务中用户个性化需求的解决； 

3、结合蔚来生活方式类活动、产品、线上线下触点，充分深挖自身所长所好，结合用户画像，引导用户与蔚来社区深入接触，不断提升用户粘性及活跃度； 

4、组织引导用户积极参与蔚来社区发展的活动，确保用户涟漪场景的体验； 

5、服务用户完成延续类购买，包括车辆增购/复购，服务包续包/续保等场景。 

你将收获 

1、加入新星训练营，了解NIO的商业模式，深刻理解价值观，加快角色转变； 

2、干货满满的公开课和技能培训，快速融入职场，成为最闪亮的NIOer； 

3、趣味社区活动，集群特色培养，在岗培训和行业分享，让你快速成长！

职位要求

1、2024届统招本科及以上学历应届生； 

2、对蔚来品牌文化及用户运营模式具有极高的热情，热衷于用户互动交流并与用户共同成长； 

3、具备较强的沟通能力及良好的服务意识，善于团队协作； 

4、有销售或用户服务实习经历，具备一定的有汽车相关产品/售后知识尤佳；

5、有想法，会玩，懂生活，具备用户运营/社群运营能力优先； 

6、性格开朗，思维活跃，有较强的学习能力，具备一定的个人才艺能够组织用户的活动尤佳; 

7、本岗位将邀请您提前参与带薪实习体验，快人一步，融入NIO！