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- 职能类别：销售/客服
- 招聘人数：5人
- 工作经验：不限
- 语言要求：不限
- 联系人: 程章
- 联系人电话: 02782911111
- 需求专业：中国语言文学类
职位详情
岗位职责
1、接受客户的咨询，记录客户咨询、投诉的内容，按照流程给予客户反馈；
2、整理客户资料，客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的动态；
3、记录汇总咨询的内容，及时分析并反馈给客户主管；
4、对客户进行不定期的回访，通过回访不但了解不同客户的需求，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度；
5、接到投诉的时候，要即时处理，处理后要及时回访，使得客户投诉得到高效和圆满的解决，建立投诉归档资料；
6、与其他部门密切沟通。
工作地址
武汉市江岸区金桥大道66号吉祥谷1号1015-1018号商铺
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